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Inovações

Eu lembro muito bem da chegada do telefone à minha casa no início dos anos 70. Antes disso qualquer comunicação precisaria ser pessoal. Um episódio curioso ocorreu em 1962, quando da morte do meu avô. Nós morávamos em uma cidade chamada São Leopoldo, que está para Porto Alegre assim como o ABC está para São Paulo. No dia da morte meu tio teve que pegar um bonde até o centro de Porto Alegre, ir até a rodoviária e de lá pegar um ônibus intermunicipal até São Léo. Chegando à rodoviária pegou um taxi até nossa casa, na rua São Paulo, quando então deu a triste notícia à minha mãe. O processo inteiro levou toda a manhã, algo que hoje em dia fazemos instantaneamente.

Meu primeiro celular também foi marcante, porque a ideia de andar e falar ao mesmo tempo era inacreditável. Recebi o telefone na antiga CRT e pediram que aguardasse uma hora até que o sinal fosse estabelecido. Fui até um orelhão (quem lembra?) e solicitei a Zeza que ficasse tentando me ligar, até conseguir. Depois de mais de uma hora o telefone tocou quando eu estava caminhando na frente da prefeitura. Foi uma emoção incrível.

Assisti TV colorida no inicio dos anos 70, e lembro da festa da uva, em Caxias, quando foi transmitido o primeiro jogo à cores no Brasil. No dia da festa as pessoas se aglomeravam na frente das lojas para assistir as cores dos uniformes de Grêmio e Caxias. Claro que a transmissão era um horror se comparada às transmissões 4K por fibra ótica, ainda cheia de “fantasmas”, mas quem se importaria com isso diante do eflúvio de cores e tonalidades inéditas na TV?

Talvez os telefones celulares e as TVs a cores sejam menos marcantes do que a sensação fantástica que desfrutamos há pouco tempo, mas que já foi incorporada ao nosso cotidiano. É curioso pensar que há pouco mais de 90 anos quase ninguém podia tomar um banho quente em sua casa. Antes da invenção do chuveiro elétrico (por um brasileiro, aliás) todos os banhos eram gelados ou frios, inobstante a temperatura na sua casa. Hoje em dia ninguém consegue mais imaginar como deve ter sido a emoção de tomar um banho quente pela primeira vez. Nossos corpos facilmente se acostumam com estas inovações e as incorporam como “naturais”, como se fossem privilégios que sempre estiveram ao nosso alcance.

Entretanto, se alguém me contasse há 30 anos que no início do século XXI eu poderia escrever um texto como esse em um visor com teclas e que dezenas de pessoas ao redor do planeta o veriam instantaneamente, eu diria…

“Conta outra, vai…”

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Dinamite

Tenho visto inúmeros “vídeos denúncia” circulando pela infosfera com imagens de médicos ou enfermeiras que “agrediram pacientes ou acompanhantes”.

Não vou entrar no mérito de cada um dos casos que me mandaram; é difícil se posicionar quando não há o contexto de como, onde e porque tudo ocorreu. Todavia, peço que façam um simples exercício de empatia e se coloquem no lugar dos profissionais de medicina ou enfermagem diante desses casos limites que aumentaram muito durante a pandemia.

Em muitos vídeos era evidente o grau de stress dos atendentes. Raiva, cansaço, indignação, medo e esgotamento físico e psíquico. Muitos estavam atendendo há várias horas, arriscando suas vidas e se colocando diante de pacientes igualmente angustiados – que por sua vez também estavam aguardando há muitas horas por um atendimento.

Para piorar a tensão familiares sacam o celular e começam a registrar as consultas. Cada câmera funciona como uma pistola apontada contra a cabeça dos profissionais. Ou pior; como um fósforo pronto a incandescer o pavio encurtado de uma dinamite de emoções represadas.

Respondam: quem teria condições psicológicas de atender alguém diante de tamanha pressão? Como estabelecer um laço de cuidado e empatia diante dessa ameaça explícita? Como é possível produzir vínculo de confiança sob ameaça?

Acho que maus atendimentos devem ser denunciados, mas nenhum atendimento pode ser bom se quem atende está sob ameaça com um destruidor instantâneo de reputações apontado para o rosto.

Sejamos empáticos. Estamos em crise. Dedos apontados e ameaças não melhoram em nada a atenção médica ou de enfermagem. Desarmem os espíritos e levem em conta a crise terrível que todos estamos enfrentando.

Sejamos mais fraternos. Profissionais da saúde também tem família, medos e sonhos

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